Não é só 5G.
É Valenet Go.

Agora, a Valenet vai aonde você estiver. 

Com o 5G Valenet Go, você conversa, trabalha, diverte e conecta sem travar, sem esperar, sem perder o momento. 

É mais que velocidade. É liberdade! 

Sua vida pede mais. Seu 5G também.

Valenet Go: para você ir além.

Chip_Valenet_Go

Encontre o plano ideal para ir além

500 MEGA

Até 15GB
  • Ligações: Ilimitadas
  • WhatsApp: Ilimitado
  • Waze: Incluso
R$ 154
79*
por 12 meses
  •  

600 MEGA

Até 20GB
  • Ligações: Ilimitadas
  • WhatsApp: Ilimitado
  • Waze: Incluso
R$ 174
79*
por 12 meses
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700 MEGA

Até 30GB
  • Ligações: Ilimitadas
  • WhatsApp: Ilimitado
  • Waze: Incluso
R$ 189
79*
por 12 meses
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ATÉ

15GB

De Franquia de Dados

  • Ligações: Ilimitadas
  • WhatsApp: Ilimitado
  • Waze: Incluso
R$ 44
90* /mês
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*15GB sendo franquia de 10GB+5GB de portabilidade, com validade para 30 dias

  • Ligações: Ilimitadas
  • WhatsApp: Ilimitado
  • Waze: Incluso
R$ 54
90* /mês
  •  

*20GB sendo franquia de 15GB+5GB de portabilidade, com validade para 30 dias

ATÉ

20GB

De Franquia de Dados

  • Ligações: Ilimitadas
  • WhatsApp: Ilimitado
  • Waze: Incluso
R$ 59
90* /mês
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*30GB sendo franquia de 20GB+10GB de portabilidade, com validade para 30 dias

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30GB

De Franquia de Dados

Traga seu número para a Valenet

Faça a portabilidade para o Valenet Go e continue usando seu número, com muito mais liberdade. 

Leve seu mundo com você! 

*Sem perder seu número. Sem complicação.

Porque ir de Valenet Go

  • Cobertura nacional
  • Atendimento 24h por dia
  • 7 dias por semana
  • Ultravelocidade na palma da mão

É mais tecnologia e mais conexão de verdade. 

Uma telefonia móvel feita do jeitinho mineiro: simples, próxima e com o atendimento ágil para você ir sempre além.  

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App Minha Valenet

Gerencie todos os seus serviços em um só lugar: ativação, recarga, planos, benefícios, internet fibra e monitoramento.

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O que é o Valenet Go?

Valenet Go é a marca do Serviço Móvel Pessoal prestado pela Valenet. Oferecemos planos de celular com benefícios especiais para o cliente. 

Os Planos Valenet Go oferecem diferentes opções de velocidade e benefícios para atender às suas necessidades. 

  • Plano 500 Mega: inclui 10GB + 5GB de portabilidade, acesso ao Globoplay na versão padrão com anúncios, ligações ilimitadas e WhatsApp *ilimitado, por R$ 154,79 ao mês durante 12 meses. 
  • Plano 600 Mega: inclui 15GB + 5GB de portabilidade, acesso ao Globoplay na versão padrão com anúncios, ligações ilimitadas e WhatsApp *ilimitado, por R$ 174,79 ao mês durante 12 meses. 
  • Plano 700 Mega: inclui 20GB + 10GB de portabilidade, acesso ao Globoplay na versão padrão com anúncios, ligações ilimitadas, WhatsApp *ilimitado e Waze incluso, por R$ 189,79 ao mês durante 12 meses. 

Com o Valenet Go, é possível navegar no WhatsApp e Waze sem gastar sua internet móvel*, na rede 5G de maior cobertura do Brasil, além de ligações locais e interurbanas para qualquer operadora, usando o código 41. 

*A gratuidade aplica-se para o envio/recebimento de mensagens de texto; as ligações (chamadas) de voz ou vídeo realizadas do WhatsApp são cobradas (deduzidas do pacote de dados) normalmente. 

O plano possui vigência de 30 dias e é renovado automaticamente a cada 30 dias, a partir da data de ativação ou da última renovação. 

*A gratuidade aplica-se para o envio/recebimento de mensagens de texto; as ligações (chamadas) de voz ou vídeo realizadas do WhatsApp são cobradas (deduzidas do pacote de dados) normalmente. 

Onde recarregar o meu chip?

Você pode realizar a recarga do seu Valenet Go pelos seguintes canais: 

  • Lojas Valenet 
  • Aplicativo Minha Valenet 

Você poderá realizar a recarga avulsa para continuar navegando normalmente até a renovação do seu plano.
As opções de recarga são práticas, rápidas e permitem que você escolha a quantidade de dados ideal para o seu uso no momento, garantindo que você não fique sem conexão quando mais precisar. 

O pagamento é realizado por meio de fatura enviada pela Valenet. Você pode pagar a fatura pelo código de barras em bancos ou casas lotéricas, além de contar com as opções de pagamento via cartão de débito e Pix, garantindo mais praticidade no seu dia a dia. 

Sim. Você também pode realizar a recarga presencialmente nas lojas da Valenet, com o apoio de um atendente, garantindo mais comodidade e segurança no processo. 

O que é o chip virtual (eSIM)?

Um eSIM é um chip digital que permite o uso de um plano celular de sua operadora sem precisar de um chip físico. 

O eSIM funciona como um chip tradicional, mas está embutido diretamente nos aparelhos. Ao invés de inserir um cartão físico, você baixa eletronicamente as informações da operadora para o eSIM. Isso permite ativar, trocar e gerenciar planos de maneira ágil, sem a necessidade de trocar de chip manualmente. 

  • Agilidade: algumas operadoras podem cobrar pela ativação do seu eSIM e levam dias para ativar. Com o eSIM Valenet Go você tem sua linha ativa imediatamente. 
  • Facilidade de ativação: não é necessário um cartão SIM físico. A ativação é feita eletronicamente e de forma imediata através de um QR Code, permitindo uma configuração rápida e sem a necessidade de inserir um chip. 
  • Flexibilidade: é possível alterar entre operadoras e planos sem precisar trocar fisicamente o chip, mesmo para aparelhos com apenas uma bandeja de cartão SIM. 
  • Conveniência: não há risco de perder ou danificar um cartão SIM físico. As configurações do eSIM estão armazenadas eletronicamente no dispositivo e podem ser restauradas facilmente. 

Você recebe o eSIM imediatamente no aplicativo Minha Valenet.  

Sim, o eSIM pode ser lido novamente, desde que o cliente ainda possua QR Code adquirido e que remova do aparelho anterior, antes de fazer uma nova leitura. No entanto, se der algum problema ao fazer esse processo, entre em contato pelo telefone, discando 106 38. Estamos 24h por dia, 7 dias por semana disponíveis para ajudar você no que precisar. 

Atualmente a compatibilidade com o eSIM ainda não abrange todos os modelos de celulares populares.
No entanto, a tecnologia está avançando rapidamente neste sentido. Muitos lançamentos já incluem suporte para eSIM, oferecendo aos usuários toda comodidade e benefícios de um chip virtual.
Embora muitos aparelhos ainda não sejam compatíveis com o eSIM, a tendência é que ele se torne cada vez mais comum. Ligue em nossa Central de Atendimento 106 38 e confirme a compatibilidade de seu aparelho celular.

Se o seu aparelho é da marca Samsung: 

  1. Acesse “CONFIGURAÇÕES”; 
  2. Toque em “CONEXÕES”; 
  3. Selecione “Gerenciamento de cartão “SIM”; 
  4. Toque em “Adicionar plano móvel”; 
  5. Clique em Ler QR CODE ou selecione copie e cole para copiar o código manualmente. 
  6. Selecione “ADICIONAR”.
    PRONTO! Seu Chip Virtual está ativo.     

Se o seu aparelho é da marca Apple: 

  1. Vá em “Ajustes”; 
  2. Clique em “CELULAR”; 
  3. Em seguida, vá em “ADICIONAR e-SIM”; 
  4. Clique em “USAR CÓDIGO QR”; 
  5. Aponte a câmera para o código QR CODE e faça a leitura ou 
  6. Clique em “INSERIR DETALHES MANUALMENTE” e cole o código no campo “Endereço SM-DP+”. PRONTO! Seu Chip Virtual está ativo. 

Se o seu aparelho é da marca MOTOROLA: 

  1. Acesse “CONFIGURAÇÕES”; 
  2. Clique em “REDE E INTERNET”; 
  3. Depois, vá em “REDE MÓVEL”; 
  4. Em seguida acesse “OPERADORA”; 
  5. Depois, clique em “ADICIONAR OPERADORA”;
    PRONTO! Seu Chip Virtual está ativo.     

Não, o eSIM funciona da mesma forma que um chip físico, sendo assim só pode funcionar em um único aparelho, ou seja, se for conectado em um aparelho e depois ser conectado em outro, o primeiro aparelho que foi inserido o chip virtual será desconectado e conectado no novo aparelho. 

IOS 

  1. No novo iPhone, acesse “Ajustes > Celular > Adicionar Plano Celular”; 
  2. Escolha o plano (operadora) celular para transferir de outro iPhone. Se você não vir uma lista de números, toque em “Transferir de outro iPhone”. Para esse processo, os dois dispositivos devem ter o iOS 16 ou posterior; 
  3. Verifique as instruções no iPhone anterior para confirmar a transferência. Para confirmar, toque em Transferir ou insira o código de verificação exibido no novo iPhone, caso solicitado; 
  4. Aguarde a ativação do plano celular no novo iPhone. O cartão SIM anterior será desativado quando o plano celular for ativado no novo iPhone; 
  5. Se um banner for exibido no novo iPhone com a mensagem “Termine a Configuração do Plano Celular Valenet Go”, toque nele. Você será redirecionado para o site do Valenet Gol para transferir o eSIM; 
  6. Se precisar de ajuda entre em contato pelo telefone, discando 106 38. Fique tranquilo! Estamos 24h por dia, 7 dias por semana disponíveis para ajudar você no que precisar.
     

ANDROID 

 No novo aparelho, acesse Configurações > Conexões > Gerenciamento de cartão SIM > Adicionar plano móvel; 

Escolha a forma que vai ativar o seu plano: 

  • OPÇÃO 1: Lendo o código QR da operadora; 
  • OPÇÃO2: Traga o plano do aparelho antigo. 

Aguarde a ativação do plano celular no novo aparelho. O cartão SIM anterior será desativado quando o plano celular for ativado no novo aparelho. 

Sim, a tecnologia eSIM contém diversos benefícios e segurança é o maior deles. 

Caso o aparelho seja roubado, o eSIM não pode ser retirado, impedindo o criminoso de revender ou utilizar o seu telefone. Além disso, não há interrupção da conexão de dados, facilitando a localização em caso de perda ou mesmo de furto. 

O chip eSIM não quebra ou se desgasta, como pode acontecer nas versões físicas, sem contar que você pode adquirir um eSIM muito mais rápido que um Chip Físico, não sendo necessário a ida até uma loja física ou aguardando a entrega do chip, mas sim, ativando seu eSIM por um simples QR Code. 

É importante atentar-se aos aparelhos compatíveis antes de realizar a compra do seu chip. Caso já possua o eSIM ativado e troque de aparelho é necessário que seja realizado uma nova compra de chip e entre em contato discando 106 38 para apenas realizar a sua troca de chip. Caso tenha comprado o eSIM por engano, pois o aparelho não é compatível, entre em contato na central para enviar o chip físico ao invés do eSIM. 

Sim, tanto o eSIM quanto o chip físico é somente compatível com aparelhos móveis.

O eSIM é compatível com o sinal 5G, precisando apenas ser verificado se o seu aparelho é compatível com a rede.

IOS 

Todos os modelos de iPhone compatíveis com eSIM podem ter vários eSIM e usar o Dual SIM com dois SIM ativos ao mesmo tempo. Você pode usar o Dual SIM sendo um SIM físico e um eSIM.  

ANDROID 

No Android ainda não podemos ter dois eSIM em um único aparelho, somente um eSIM e, dependendo do aparelho, dois chips físicos. 

 

Como ativar o seu Valenet Go?
  1. Desligue o seu celular e coloque o chip ‘Valenet Go’; 
  2. Ligue o aparelho e aguarde aparecer ‘Valenet Go’ na parte superior da tela; 
  3. Desligue o seu celular e coloque o chip ‘Valenet Go’; ligue o aparelho e aguarde aparecer ‘Valenet Go’ na parte superior da tela;  
  4. Faça a primeira chamada e siga as orientações. 

Ou, se preferir, vá até uma loja Valenet e conte com a equipe para realizar a ativação para você. 

O que é portabilidade?

A portabilidade é a possibilidade do cliente que já possui um número telefônico manter o seu número mesmo trocando de operadora. No Valenet Go, você pode fazer a portabilidade do seu número pelo aplicativo Minha Valenet ou discando 106 38. 

O titular da linha pode pedir a portabilidade pelo aplicativo Minha Valenet ou em uma de nossas lojas. 

Para fazer a solicitação, tenha em mãos: 

  • Nome completo 
  • CPF ou CNPJ 
  • Número que deseja manter 
  • Operadora 

Após finalizar a solicitação, um número temporário do Valenet Go será disponibilizado, para que possa ser utilizado durante o processo de portabilidade, você também receberá um SMS em que deve responder para que a portabilidade ocorra. Após isso basta aguardar o processo de portabilidade ser realizado.  

O SMS pode levar até 15 minutos para chegar, caso não receba o SMS é necessário entrar em contato com a sua outra operadora e verificar se consta bloqueio ou algum outro problema na linha. Importante o SMS é enviado para o número que deseja portar. 

O prazo para efetivar a portabilidade é de até 72 horas úteis e tanto o seu chip antigo quanto o Valenet Go funcionarão normalmente nesse período. Você poderá ficar com a sua linha indisponível no dia da portabilidade por, no máximo, 2 horas.  

Não. A portabilidade numérica somente é possível dentro da mesma área de registro (mesmo DDD) para os clientes de telefonia móvel; e dentro da mesma localidade (mesmo município ou localidade com continuidade urbana). 

Sim. Na telefonia móvel, a portabilidade numérica será possível mesmo em distintas modalidades de serviços, desde que realizada dentro de uma mesma área de registro (mesmo DDD). 

Atualmente, a portabilidade para o Valenet Go não tem custo, contudo, conforme prevê o regulamento da Anatel, é possível a cobrança de taxas ao receber um novo cliente

Sim. Embora seja um direito do usuário e um dever das operadoras, o pedido de portabilidade pode ser recusado nas seguintes situações: 

  • Quando os dados enviados pelo usuário estiverem incorretos ou incompletos; 
  • Se houver em andamento outra solicitação de portabilidade para o mesmo número; 
  • Se o número do telefone for inexistente, não pertencer a nenhum cliente, for temporário ou for designado a um Telefone de Uso Público (orelhão); 
  • Se o número do telefone for de uma operadora fixa e a portabilidade for para uma operadora móvel e vice-versa; 
  • Por razões técnicas, por exemplo, se a operadora de destino (receptora) não tiver serviço na área solicitada ou se tratar de Serviço Móvel Especializado (SME). 

O cliente recebe GB adicionais de acordo com o plano escolhido. O bônus é liberado em até 3 dias úteis após a conclusão da portabilidade. 

Como configurar a internet?
  1. Depois de ativar seu número Valenet Go, vá em “Configurações” no seu celular e selecione “Redes” ou “Redes Móveis”; 
  2. Ative a opção de “Dados em Roaming” e selecione a banda 5G, 4G ou LTE; 
  3. Clique em “Pontos de Acesso” e em seguida “+” ou “adicionar”; 
  4. Insira no campo “nome” a palavra Valenet 5G e no campo APN o endereço surf.br; 
  5. Clique na seta de retorno, salve e selecione a rede Valenet 5G. 

O uso do WhatsApp para mensagens de texto não será descontado da franquia de dados, durante o período de validade do plano, independentemente de haver saldo ou não na franquia de dados. Para baixar ou enviar vídeos via WhatsApp, chamadas de voz e chamadas de vídeo haverá consumo de dados de sua franquia. 

Após o consumo de 100% de sua franquia de dados, o acesso à internet não será cortado e sua internet poderá ser utilizada em velocidade reduzida (32 Kbps) até o início do próximo mês previsto em contrato. 

Ligue 106 38